기술 지원

전문 엔지니어는 장비 설치, 디버깅, 수락 및 기타 전체 프로세스 서비스를 제공하여 장비의 정상적인 작동을 보장합니다.

• 장비 개박 검사 및 설치
• 시스템 디버그 및 매개변수 설정
• 시운전 및 성능 테스트
• 운영자 현장 교육

정기적 인 유지 보수, 장비의 수명을 연장하고 장비의 최적 작동 상태를 유지합니다.

• 정기적 인 순찰 및 유지 보수
• 손상된 부품 교체 및 업그레이드
• 장비 청소 및 윤활
• 성능 탐지 및 최적화

장비 고장에 신속하게 대응하여 전문적인 문제 진단 및 유지 보수 서비스를 제공합니다.

• 24 시간 장애 복구
• 원격 진단 및 교육
• 현장 수리 및 교체
• 원산지 부품 보장

장비 기능 업그레이드, 성능 최적화, 자동화 및 기타 기술 서비스를 제공합니다.

• 소프트웨어 시스템 업그레이드
• 하드웨어 기능 확장
• 자동화 개조 방안
• 생산성 최적화

일상 적인 유지 보수 세 가지 수준 으로 나 뉘 어져 있습니다 : 일 일 유지 보수 (교 대 전 및 교 대 후 검사 , 워크 톱 청소 , 공기 압 력 및 오 일 압 력 검사); 주 간 유지 보수 (깊 은 청소 , 조 임 쇠 검사 , 윤 활 전송 부품 , 센 서 검사); 월 간 유지 보수 (전 면 적인 전기 연결 검사 , 필 터 교체 , 교 정 정확 도 , 백 업 매 개 변 수).우리는 상세 한 유지 보수 매 뉴 얼 , 작동 비디오 및 유지 보수 기록 시 트를 제공 하며 , 연 간 유지 보수 계약을 체 결 하여 정기적으로 방문 하여 엔지니어 에 의해 유지 보수 할 수 있습니다 .

표준 보증 기간 은 1 년 (수 락 날짜 로부터) 이며 , 보증 범위 는 기계 구조 부품 , 드라이브 시스템 , 전기 제어 시스템 , 센 서 액 추 에 이 터 등을 포함 합니다 .무 상 수 리 기간 동안 무료 제공 : 고 장 수 리 , 액세 서 리 교체 (마 모 하기 쉬운 부품 제외), 소프트웨어 업 그레이 드 , 기술 지원 .제외 : 인 위 적 손상 , 자연 재 해 , 사 양 에 따라 작동 하지 않 음 , 원 본 이 아닌 부품 사용 .무 상 수 리 기간 후 평생 유 료 유지 보수 서비스를 제공 하며 액세 서 리 가격 에 우 대 합니다 .

장비가 배달될 때 전체 패키지를 제공합니다 : 운영 매뉴얼, 유지 보수 매뉴얼, 소프트웨어 사용 지침, 문제 해결 가이드.전자 자료는 다음과 같은 방법으로 얻을 수 있습니다: 1) 고객 서비스 플랫폼에 로그인하여 다운로드; 2) 장비 명판의 QR 코드를 스캔; 3) 고객 서비스에 연락하여 이메일을 보낼 수 있습니다.또한 온라인 비디오 자습서, FAQ 라이브러리, 기술 게시판과 같은 리소스를 제공하며 정기적으로 업데이트됩니다.

우리의 응답 시간 : 전화 상담 즉시 응답 ; 온라인 제출 2 시간 이내에 응답 ; 일반적인 고 장 4 시간 이내에 원 격 지원 ; 비 상 고 장 (생 산 에 영향을 미치는) 진 주 강 삼 각 주 지역 은 현 장에 도착 하는 가장 빠른 2 시간 , 국내 의 다른 지역 은 24 시간 이내에 도착 , 동 남 아 시아 , 유럽 , 일본 및 한국 및 기타 외국 지역 은 48 시간 이내에 도착 ; 주요 고 장 시작 비 상 계획 , 가장 가까운 엔지니어 와 예비 부품 의 배치 .우리는 선 전 , 동 관 등 에 서비스 지 점을 설치 하고 있으며 , 서비스 범위 는 전 국의 주요 산업 지역을 커 버 합니다 .

액세 서 리 조 달 채널 : 1) 전화 서비스 핫 라인 에 전화 ; 2) 전 용 고객 관리 자에게 연락 ; 3) 온라인 고객 서비스 플랫폼 에서 주문 ; 4) 액세 서 리 부서 로 이메일을 보내 십시오 .배송 시간 : 일반적인 착용 하기 쉬운 부품 (실 린 더 , 센 서 , 레 일 등) 현 장 공급 , 당 일 배송 ; 표준 액세 서 리 3 영 업 일 배송 ; 맞 춤 형 액세 서 리 7 - 15 영 업 일 .우리는 화 남 지역에 액세 서 리 창 고를 설치 하여 순 풍 이 다음날 도착 하도록 지원 합니다 .모든 액세 서 리는 원 본 제품 이며 품질 보 증을 제공합니다 .

우리는 기능 업 그레이 드 (새 로운 프로세 스 추가 , 용 량 확장), 성 능 최적 화 (속 도 향상 , 정 밀 도 향상 , 에너지 소비 감소), 지능 형 혁신 (시 각 탐 지 , 데이터 수집 , M ES 도 킹 증가), 보안 업 그레이 드 (새 로운 표준 준수) 의 전체 범 위를 제공합니다 .서비스 프로세 스 : 현 장 조사 평가 → 개 조 계획 및 견 적 제공 → 계약 체 결 → 설계 제조 → 현 장 설치 및 시 운 전 → 교육 수 락 .개 조 주 기는 일반적으로 2 - 8 주 이며 비용은 개 조 내용 에 따라 다릅니다 .

우리는 세 가지 유형의 교육을 제공합니다 : 운영 교육 (장 비 스위 치 및 끄 기 , 매 개 변 수 설정 , 제품 전환 , 일상 적인 작동 , 안전 사 양); 유지 보수 교육 (일 일 유지 보수 , 고 장 판단 , 간단한 유지 보수 , 액세 서 리 교체 , 정 밀 교 정); 고급 교육 (전 기 원 리 , 프로그램 수정 , 매 개 변 수 최적 화 , 고 장 진단).교육 방법 : 장비 설치 시 현 장 교육 , 고객 공장 교육 , 온라인 비디오 교육 , 맞 춤 형 특수 교육 .우리는 교육 교 재 , 평가 인증 , 후 속 답변 지원을 제공합니다 .

현 장 서비스를 요청 하는 단계 : 1) 핫 라 인에 전화 하거나 고객 관리 자에게 문의 하여 상황을 설명 합니다 . 2) 기술 지원 팀은 현 장 서비스가 필요한 지 여 부를 평가 합니다 . 3) 서비스 시간과 비용을 확인 합니다 (보 상 기간 동안 무료). 4) 엔지니 어가 도구 와 예비 부 품을 가져 오 십시오 . 5) 서비스 완료 후 확인 에 서명 합니다 .현 장 서비스 비용 (보 증 기간 이외): 진 주 강 삼 각 주 지역 800 위 안 / 시간 부터 , 다른 지역 은 거 리와 작업 량 에 따라 가격을 제시 합니다 .응 급 서비스는 50% 의 추가 요 금이 부 과 됩니다 .연 간 유지 보 수 계약을 체 결 하여 우 대 가격 과 우선 서비스를 누 리는 것이 좋습니다 .